Trong quá trình sử dụng máy chấm công thì người sử dụng hay gặp những tính huống lỗi cơ bản sau đây.

1. Phần mềm không kết nối được với máy chấm công.

Máy chấm công thông thường được kết nối với máy tính thông qua dây cáp mạng LAN, hoặc có thể kết nối thông qua chuẩn RS232/485 nên một khi dây tín hiệu bị đứt hoặc cổng COM ( cổng com/usb) bị hỏng hoặc đơn giản chỉ lỏng jack cắm mạng thì sẽ gây ra hiện tượng không kết nối được.

2. Máy chấm công không nhận tín hiệu giao tiếp.

Có lúc máy chấm công không nhận vân tay ( đối với máy chấm công vân tay), không nhận thẻ ( đối với máy chấm công dùng thẻ), không nhận dạng khuôn mặt ( với máy chấm công bằng khuôn mặt) thì có thể do các lý do sau:

- Với loại chấm công bằng thẻ: do thẻ hỏng, nguồn máy chưa bật, bị đầy dữ liệu, hoặc xấu nhất là máy hỏng main.

- Với loại chấm bằng vân tay: do mắt đọc bị xước, vân tay người chấm quá mờ, nguồn chưa bật hoặc hỏng main board.

- Với máy chấm công khuôn mặt: nguồn chưa bật, camera chụp ảnh khuôn mặt hỏng, máy hỏng main board.

3. Máy chấm công bị sai thời gian hoặc sai ngày tháng

Máy chấm công sử dụng Pin CMOS tương tự như loại pin của máy tính nên tuổi thọ của PIN cũng có giới hạn. Khi pin hỏng hoặc yếu thì hay có hiện tượng bị sai thời gian, nhất là những khi máy khới động lại do mất điện, do restart lại máy...

4. Bàn phím ấn không hoạt động.

Với những dòng máy chấm công giá rẻ thì chất lượng linh kiện thường không được tốt cho lắm, nên sau một thời gian dùng ta sẽ thấy một số phím bị liệt hoặc rất khó bấm. Tuy nhiên trường hợp này chỉ xảy ra khi công ty lựa chọn hình thức chấm bằng password, còn bình thường các công ty - nhà máy ít khi sử dụng tới bàn phím để cho nhân viên chấm công.

  Đó là những lỗi cơ bản nhất khi chúng ta sử dụng máy chấm công để chấm công cho cán bộ công nhân viên trong công ty. Tùy vào từng loại lỗi để ta có hướng xử lý cho phù hợp, tránh trường hợp với những lỗi rất nhỏ nhưng lại bị tư vấn bắt buộc phải thay máy mới hoặc linh kiện đắt tiền...