Khi lắp máy chấm công vân tay, chúng ta hay gặp một thông báo không kết nối được với máy chấm công. Sau đây là những lý do gây ra và phương án khắc phục khi gặp lỗi này

- Máy chấm công vân tay bị đứt dây mạng: Máy chấm công kết nối với máy tính thông qua 1 dây mạng, 1 đầu dây mạng được cắm vào máy chấm công và 1 đầu được cắm vào siwtch mạng, hiếm khi cắm trực tiếp dây mạng từ máy tính đến máy chấm công.

Trong trường hợp này bạn thử kiểm tra 2 đầu dây mạng xem có bị lỏng hay không, dây mạng có bị đứt chỗ nào đó hay không, nếu bị lỏng thì chúng ta cắm lại, nếu bị đứt thì hoặc là nối lại hoặc là chúng ta dùng dây khác để thay thế. Để kiểm tra dây thì có nhiều cách, có thể chúng ta dùng test mạng chuyên dụng hoặc nếu không có thì có thể sử dụng laptop để kiểm tra xem có vào được mạng internet tại đầu dây chấm công hay không. Nói chung đây là lỗi thường xảy ra nhất khi chúng ta thấy xuất hiện lỗi không kết nối được máy chấm công.

- Kiểm tra địa chỉ IP của máy chấm công vân tay: Mỗi máy chấm công đều có một địa chỉ IP để chúng ta có thể kết nối được trong mạng LAN nội bộ. Khi lắp đặt thường chúng ta đã setup sẵn địa chỉ IP cho máy vân tay là cố định. Vì vậy, có thể khi chúng ta cài lại phần mềm, cài lại window hoặc thậm chí có ai đó đổi địa chỉ IP của máy vân tay đi thì đều gặp hiện tượng không kết nối được. Mặt khác cũng có trường hợp có người để địa chỉ IP của máy vân tay trùng với địa chỉ IP của một máy tính nào đó trong mạng LAN cũng gây ra sự cố này. 

- Kiểm tra nguồn adapter máy vân tay: Nhiều khi cục cắm nguồn (adapter 12V hoặc 5V) của máy chấm công bị hỏng nên máy không có nguồn cấp, dẫn tới lỗi không kết nối được. Phương án này là liên hệ nhà cung cấp để thay thế nguồn cho máy chấm công.

- Lỗi máy chấm công: Khi chắc chắn dây mạng bình thường, địa chỉ IP đúng, nguồn máy chấm công sáng bình thường thì có thể lỗi này do máy đã bị hỏng bên trong. Trường hợp này bạn nên liên hệ với nhà cung cấp để tiến hành kiểm trả, sửa chữa kịp thời, tránh bị gián đoạn quá trình chấm công.